醫院＿＿相互尊重

昨天接到一通台北同事打來的電話，一開始，我們兩人是在聊有關歐洲旅遊的事情，最後話題就慢慢轉移到醫院的營運上。



她說，醫院最近很慘。我馬上聯想到就是沒病人，醫院是很現實，病人身體不適去住院，院方才有辦法去跟健保局申請錢，有了錢，醫生、護士才有錢領。



但是她說不是沒病人，而是沒護士。現在醫院的人力短缺的很嚴重。我想那有可能？但是她說，現在醫院很多老人要退休，不然就是新人全部留不住。導致我以前是上三班制(8-4,4-12,12-8)，現在是變成有些單位要上兩班制(上１２小時)，甚至有時候是一個人上班。



想想真的是很恐怖，若是叫一個剛出校門的護士，一個人上12小時，一個人要照顧超過 15 病人，又要面對病人的刁難，我忘記補充那家醫院可是很有名的貴族醫院，病人都是很有錢，有錢到講話很大聲，以前就有聽過我在你們花的錢，可以蓋到一層樓，意思就是叫我們不可以虧待他。所以新來的妹妹受不了，要走人。



再加上，長久以來的陋習， "欠缺尊重" ，這環境很欠缺尊重，很多醫生愛耍大牌，稍稍不順他的意，就開始亂罵，而且是連三字經都會出問候，外科跟骨科的醫生最常見。舊人都會受不了，更何況是新人，其實當初會離職回南部唸書就是因為這樣。我爸媽只有在我做錯事，大聲斥責，結果在這裡，動不動就得接受醫生莫名其妙的怒氣，不然就是三字經問候，讓我真的很想拿個稻草人釘死他。所以也難怪，舊人排隊要退休，新人搶著要離開。而且加上護理工作也不太算輕鬆，必須要在一堆病菌，血液，病人的拉理拉咂過渡過。



護士抗壓性也是很重要的一環，根據我觀察的結果，六開頭的護士都還算認命，但是七開頭，那就不太可靠，之前還聽過莫名不來上班，也不打電話，讓整個護理部很緊張，因為那位護士算是外地人到台北上班。有些人稍微被刁難之後，就說不做了，隔天就不見人！



想想，醫院怎麼可能請的到護士。但是，我也覺得目前的人，沒有辦法面對刁難，總覺得我遇到了，了不起走人。部分的病人及家屬也不尊重護士，總覺得護士是女傭，要隨Call 隨到，稍微晚到一點，就開始要告狀，不是告訴主治醫師，不然就是直接嚷到院長室。



這是惡性循環，醫生當自己大牌，大部分的醫生都有大頭症，病人及家屬過份的刁難，護理人員若是抗壓姓不足。到最後，是三者俱傷，因為醫生到最後沒有護士可以幫忙，病人也沒有好的照護品質，就算有錢也找不到護士照護，護士可能在醫院流竄。誰才是真的贏家？